Je bedrijfskennis ordenen met hoofdstukken en onderwerpen
Wil je bedrijfskennis op één plek verzamelen, dan begint het met een goede structuur. De Kennisbank werkt met twee lagen: hoofdstukken als mappen, en daarbinnen onderwerpen voor specifieke documenten. Zo vinden medewerkers — en de AI — alles makkelijk terug. Het aanmaken en bewerken van deze structuur kan alleen door beheerders.
Hoofdstukken: de mappen van je Kennisbank
Hoofdstukken zijn de bovenste laag. Ze fungeren als mappen waarin je onderwerpen groepeert, bijvoorbeeld "HR & Personeel" of "IT & Veiligheid".
Een nieuw hoofdstuk aanmaken
- Klik op "Nieuw hoofdstuk" bovenaan de sidebar.
- Vul een titel in (bijv. "HR & Personeel", "IT & Veiligheid").
- Voeg optioneel een beschrijving toe.
- Klik op "Aanmaken" om het hoofdstuk op te slaan.
Tip: Kies titels die direct duidelijk maken welke kennis erin thuishoort. Korte, beschrijvende namen werken het beste.
Een hoofdstuk bewerken of verwijderen
Elk hoofdstuk heeft een potloodicoon in de sidebar.
- Klik op het potloodicoon naast het hoofdstuk.
- Pas de titel of beschrijving aan.
- Klik op "Opslaan".
Let op: Verwijder je een hoofdstuk, dan verdwijnen ook alle onderwerpen en items daarbinnen. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
Onderwerpen: de inhoud binnen een hoofdstuk
Binnen elk hoofdstuk maak je onderwerpen aan. Een onderwerp is een specifiek document of kennisgebied, zoals "Ziekteverzuim" of "Declaraties".
Een onderwerp toevoegen
- Klap een hoofdstuk uit in de sidebar.
- Klik op "Onderwerp toevoegen" onderaan de onderwerplijst.
- Vul een label in (bijv. "Ziekteverzuim", "Verlof & Vakantie").
- Kies een of meer schrijfgedragingen — die bepalen hoe nieuwe uploads in dit onderwerp worden verwerkt.
- Klik op "Toevoegen".
Het schrijfgedrag bepaalt of nieuwe tekst er simpelweg bij komt of dat de AI hem slim samenvoegt. Welke gedragingen er zijn en wanneer je welke kiest, lees je in een apart artikel over schrijfgedrag.
Tip: Begin met een paar duidelijke hoofdstukken en voeg onderwerpen toe naarmate je kennis groeit. Een logische indeling helpt zowel je collega's als de AI om sneller het juiste antwoord te vinden.